INTREBARI FRECVENTE

we speak shirts

1. Cum comand?

Pentru a comanda un produs într-o mărime standard este suficient să faceți click pe produsul dorit, să selectați opțiunile de material și culoare, iar în unele cazuri, extra-opțiunile disponibile pentru produsul respectiv (tip de gulere, manșete, finisaje etc.).

Dacă acel produs se află în stoc, adăugați-l în coșul de cumpărături și continuați către check-out. Pentru a comanda un produs made to measure (croit exact pe măsurile corpului Dumneavoastră), mergeți către opțiunea Made to Measure aferentă produsului dorit. În această secțiune veți introduce dimensiunile Dumneavoastră, consultând în prealabil Ghidul de măsurare.

În cazul în care măsura necesară se încadrează în tehnica made to measure, însă extra-opțiunile pe care le preferați nu se regăsesc listate pe site-ul nostru, atunci puteți să contactați echipa noastră pentru a discuta detaliile specifice ale comenzii Dumneavoastră.

Un membru al echipei noastre vă va sta mereu la dispoziție pentru a vă ajuta și pentru a vă explica opțiunile și posibilitățile pe care le aveți pentru a vă îndeplini dorințele.

De asemenea găsiți mai multe detalii și pe pagina dedicată, Cum comand, AICI.

2. Ce este și ce oferă serviciul made to measure?
Serviciul nostru exclusivist made to measure este gândit special pentru a vă oferi produsul croit în măsura perfectă pentru corpul Dumneavoastră.
Fie că dimensiunile Dumneavoastră nu se încadrează perfect în măsurile standard, fie că vă doriți anumite ajustări ale acestora, ori preferințele Dumneavoastră în ceea ce privește materialele, design-ul gulerelor, al manșetelor și restul elementelor componente, nu se regăsesc în formula deja existentă pe site, atunci serviciul made to measure este cea mai bună soluție pentru a ajunge la îndeplinirea oricărei dorințe.

Pe lângă aceasta, soluția made to measure este extrem de simplu oferită de configuratorul site-ului www.razvanvalceanu.ro, iar echipa Răzvan Vâlceanu vă poate ajuta în orice moment cu informații suplimentare, atât online și telefonic, cât și în cadrul showroom-ului.

Ce oferă made to measure, în 3 păși simpli:

1. Alegeți modelul: în general, oricare dintre modelele prezentate pe site poate fi realizat pe măsurile corpului Dumneavoastră;
2. Alegeți opțiunile de material și culoare, precum și extra-opțiunile aplicabile respectivului model;
3. Introduceți dimensiunile Dumneavoastră în formularul de măsuri, sau optați pentru o măsurare profesională oferită de un membru al echipei noastre.

Produsele made to measure sunt create și realizate special pentru Dumneavoastră, așadar anularea (ulterioară, în timp ce comandă este deja în execuție) și returnarea produsului, respectiv a contravalorii, nu sunt permise.

Potrivit Ordonanței 130/2000 și Articolului 16 Alin.c) din OUG nr.34/2014, produsele personalizate, adică lucrate pe măsură, lucrate în culori și țesături diferite de cele prezentate standard pe site NU se returnează. Asa că dacă aveți un corp special, este foarte important să ne lăsați cu maximă atenție și responsabilitate mărimea și măsurile Dvs. atunci când plasați comanda și să verificați din nou datele comenzii, în mailul de confirmare pe care îl primiți de la noi după plasarea comenzii.

3. Cum mă măsor?

Ghidul nostru de preluare a măsurilor propune o soluție foarte simplă, rapidă și accesibilă oricui și poate fi consultat AICI.

4. Ce măsuri trebuie să trimit?

Ghidul de preluare a măsurilor (ce poate fi consultat AICI) descrie ce trebuie măsurat și cum, iar fomularul de comandă made to measure conține de asemenea secțiuni aferente fiecărui element a cărui dimensiune trebuie specificată.

5. Pot returna un produs made to measure?

Atât expertiza, cât și experiența noastră în domeniul made to measure exclud posibilitatea de a nu îndeplini nevoile și dorințele Dumneavoastră, ele fiind create special pentru măsurile și cerințele Dumneavoastră.

Acestea nu pot fi returnate și de aceea va sfătuim să introduceți cu atenție măsurile dorite și să fiți siguri de opțiunile alese.

Pentru orice detalii sau nelămuriri, echipa noastră vă stă la dispoziție și vă va îndruma către alegerea perfectă.
Produsele made to measure sunt create și realizate special pentru Dumneavoastră, așadar anularea (ulterioară, în timp ce comanda este deja în execuție) și returnarea produsului, respectiv a contravalorii, nu sunt permise.

Potrivit Ordonanței 130/2000 și Articolului 16 Alin.c) din OUG nr.34/2014, produsele personalizate, adică lucrate pe măsură, lucrate în culori și țesături diferite de cele prezentate standard pe site NU se returnează. Asa că dacă aveți un corp special, este foarte important să ne lăsați cu maximă atenție și responsabilitate mărimea și măsurile Dvs. atunci când plasezati comandă și să verificați din nou datele comenzii, în mailul de confirmare pe care îl primiți de la noi după plasarea comenzii.

Găsiti mai multe detalii și pe pagina dedicată, despre LIVRARE ȘI RETUR, AICI.

6. Pot solicita mostre de material înainte să comand?

Da, mostrele de materiale pot fi consultate în cadrul showroom-ului nostru, sau catalogul cu mostre în momentul în care se preiau măsurile pentru produsele made to measure de către unul dintre membrii echipei noastre în locația clientului. De asemenea, vă putem transmite mostre și prin curier, în cazul în care nu puteți ajunge personal la noi, urmând să stabilim punctual prețurile serviciilor de curierat.

7. Pot comanda un anumit model, dar din alt material?

Desigur, puteți alege din catalogul nostru de materiale dintr-o varietate de opțiuni de țesături și imprimeuri.
Această opțiune este valabilă pentru toate produsele executate made to measure, cât și pentru o parte din colecțiile disponibile și comandate în măsuri standard. Opțiunea este specificată în secțiunea fiecărui produs în parte.

8. Pot comanda un model pe care mi-l doresc, dar care nu există pe site?

Serviciul nostru made to measure este gândit pentru a veni în întâmpinarea tuturor dorințelor Dumneavoastră și permite un grad sporit de personalizare a produselor colecțiilor noastre. De aceea, modelele executate prin made to measure devin de cele multe ori creații noi pe care le concepem cu Dumneavoastră.

9. Îmi place un model, dar îmi doresc o altă culoare.

Cu siguranță vă putem oferi o altă culoare și chiar mai mult de atât.
Oricare dintre modelele colecțiilor noastre permite alegerea materialului și a culorii preferate în măsura în care aceasta este disponibilă. În cazul în care nu există o disponibilitate imediată a culorii, această poate fi procurată în condiții speciale, iar produsul final comandat va intra în categoria made to measure.

10. Cămăși pentru ocazii speciale faceți? Mă căsătoresc și doresc să le ofer cavalerilor de onoare cămășile. Cum pot face asta?

Noi vom fi încântați să vă îndeplinim dorința și să fim parte a acestui eveniment fericit! Indiferent de stilul și tematica ceremoniei, colecțiile noastre vă stau la dispoziție cu modele ce variază de la cocktail, black tie, până la cele iconice, fashion, sau casual. Din acestea pot fi alese opțiunile cele mai potrivite, precum și customizările made to measure dorite.

În cazul în care cerințele depășesc oferta prezentată pe site, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă îndruma și ajuta cu toate aspectele organizării acestei comenzi speciale.

11. Doresc să comand cămăși personalizate angajaților companiei mele

Fie că vă doriți să comandați un model special din colecțiile noastre, fie că alegeți să personalizați unul clasic sau adaptat unui eveniment special, oferta și serviciile noastre made to measure vă sunt puse la dispoziție în întregime. De la alegerea design-ului, la materiale și finisaje și până la personalizări cu broderii și accesorizari, în care este redat logo-ul companiei Dumneavoastră, noi vă putem îndeplini cele mai sofisticate cerințe și personalizări.

Trebuie doar să ne contactați pentru a stabili în cele mai mici detalii datele produsului pe care îl doriți.

12. Ce înseamnă produse cu reduceri?

Reducerile noastre de preț vor fi accesibile în anumite perioade ale anului. Produsele reduse sunt disponibile doar în măsurile standard și în opțiunile de culoare, material și design în care sunt prezentate pe site, în acea secțiune. În cazul în care doriți modificări ale acelui produs, acesta va fi considerat un produs made to measure, iar prețul său va intra în această categorie.

13. Există un magazin, showroom unde aveți expuse cămășile și țesăturile?

Showroom-ul nostru vă oferă posibilitatea de vedea diverse modele și variante ale produselor noastre și puteți face recepția produselor made to measure si ready to wear, în cazul în care doriți ridicați din showroom.
De asemenea, în showroom-ul nostru veți găsi catalogul nostru de materiale și accesorii, puteți alege opțiunile, precum și discuta eventuale modele speciale pe care vi le doriți, dar care nu se regăsesc pe site.
În showroom-ul nostru puteți beneficia de măsurători profesionale care apoi constituie o referință pe care să o utilizați la orice comandă ulterioară.

Pentru a beneficia de toată atenția noastră, vă rugăm să ne contactați pentru o programare la
– Adresa showroom “Răzvan Vâlceanu”: Calea Victoriei, numărul 210, sectorul 1, București
– Email: studio@razvanvalceanu.ro
– Telefon: 0722 598 346

14. Ce mărime trebuie să comand?

Produsele noastre se găsesc atât în mărimile standard (XS, S, M, L, XL și XXL), cât și în variantele made to measure. Pentru acestea din urmă este necesară introducerea în formularul special a dimensiunilor pe care produsul trebuie să le îndeplinească.

Pentru dimensiunile standard, precum și pentru mărimile de care avem nevoie în cazul în care vă măsurați Dumneavoastră, puteți consulta fișierul numit “Ghid de marimi”, din secțiunea AVANTAJE CLIENȚI, AICI.

Unele dintre modelele noastre de cămăși au un design care propune diverse volumetrii și lungimi care îmbracă în moduri ne-standardizate diferitele tipuri de siluetă.

Așadar, în cazul în care vă doriți un anumit model, însă alegerea unei măsuri standard ar face ca produsul să nu vă vină așa cum este prezentat în imaginile de pe site, vă încurajăm să apelați la metoda made to measure pentru a vă asigura că rezultatul final este exact ceea ce vă doriți.

IMPORTANT: din anumite motive de design si estetică, unele modele vor fi disponibile doar într-o selecție limitată de mărimi.

15. Ce măsură trebuie să comand dacă sunt însărcinată?

În cazul în care sarcina Dumneavoastră este în primul trimestru, vă sfătuim să vă comandați măsura pe care o purtați și înainte de sarcină. Pentru cel de-al doilea și al treilea trimestru, vă sugerăm fie să vă comandați o măsură mai mare, în acord cu măsurătorile pe care le constatați măsurându-vă (acestea se pot regăsi în cele standard), fie să apelați la metoda made to measure.

16. Ce măsură trebuie să comand dacă sunt între două măsuri standard?

Dacă ați constatat că măsura actuală se regăsește între două dintre cele standard, recomandarea noastră este să alegeți în funcție de modelul produsului și a modului în care doriți că acesta să vă vina. Există anumite modele și colecții ale căror caracteristici de fitting urmează îndeaproape linia corpului, pe când altele devin spectaculoase atunci când permit o lejeritate deliberată.

17. Cum plătesc pentru comandă?

Detalii pe pagina dedicată, AICI.

18. Care este statusul comenzii mele?

Odată ce comanda a fost efectuată, iar plata autorizată, emailul de confirmare va conține și o estimare a timpului și a parcursului pe care comanda îl va avea. În această perioadă vă puteți interesa despre comanda plasată, contactându-ne.
Odată ce aceasta este gata pentru a vă fi livrată, un email de confirmare a livrării vă va fi transmis, iar coletul va putea fi urmărit prin serviciul de curierat ales.

19. De ce am primit doar o parte a comenzii mele?

În anumite perioade extrem de aglomerate există posibilitatea ca unele comenzi ce conțin produse cu specificații diferite, să fie livrate în ordinea execuției lor. De aceea se poate întâmpla ca un produs, la care timpul de lucru să fie prelungit din pricina complexității execuției, să ajungă cu o diferență de timp față de un altul, însă întotdeauna va fi livrat în cel mai scurt interval posibil.

21. Mi se poate livra urgent comanda?

Există posibilitatea de a realiza o comandă într-un timp mult mai scurt decât cel obișnuit, însă doar în perioadele în care atelierul și echipa noastră nu sunt supra-solicitate, iar execuția este una care nu necesită în sine un timp de lucru extins.

În anumite cazuri excepționale, timpii și condițiile urgențelor pot fi discutate cu membrii echipei noastre, iar împreună vom încerca să vă livrăm produsul în cel mai scurt timp posibil.

22. Cât costă livrarea?

Detalii pe pagina dedicată, AICI.

23. Care este procedura la comenzile din străinătate?

Procedura este aceeași cu cea a comenzilor naționale, diferența fiind făcută doar de serviciul de curierat și de taxele ce decurg din achizițiile internaționale (taxa de vamă, de import) la care sunt supuse comenzile efectuate din anumite țări din afara Uniunii Europene, sau care au ca destinație de livrare o țara din exteriorul UE.

24. Cum returnez un produs?

Detalii pe pagina dedicată, AICI.

25. Cum ne contactați?

Adresa showroom “Răzvan Vâlceanu”: Calea Victoriei, numărul 210, sectorul 1, București.
Email: studio@razvanvalceanu.ro
Telefon: 0722 598 346

26. Cine face parte din echipă noastră?

Membrii echipei noastre sunt specializați în fiecare etapă și proces prin care produsele create de noi trec, până ajung la Dumneavoastră. De aceea, orice întrebare sau nevoie de consiliere pe care o aveți, o puteți adresa contactându-ne prin unul din mijloacele care va sunt cel mai ușor de folosit.

Noi vă stăm la dispoziție și vă asigurăm că orice apel sau mesaj va fi preluat de membrul echipei noastre care este specializat în a va îndruma sau ajuta, în cel mai scurt timp posibil.

În perioadele aglomerate, răspunsurile ar putea fi primite la un interval de aproximativ 48 de ore de la data comunicării Dumneavoastră, însă întotdeauna veți beneficia de toată atenția și disponibilitatea noastră.

27. Cum ținem legătură cu Dumneavoastră?

Email, newsletter, like, follow, share sau tag, suntem bucuroși să fim conectați și prezenți atât pe paginile si emailul Dumneavoastră, cât și în newsfeed.

De asemenea, echipa noastră vă stă la dispoziție și vă poate răspunde la întrebări și mesaje pe paginile oficiale de Facebook, Instagram, Pinterest precum și celor preluate de pe blogul de pe site.

LINKURI:
Facebook
Instagram
Pinterest
LinkedIn
Blog

28. Unde ne poate contacta presa?

Pentru orice întrebări și cereri din partea presei, colaborări sau styling pentru VIP și celebrități, contactați-ne la adresă me@razvanvalceanu.ro, sau la numărul de telefon 0722.598.346.

29. Carieră?

Pentru dezvoltarea companiei dorim să avem lângă noi cei mai buni specialiști din domeniu, dar valorile umane sunt mult mai importante, contează calitatea și caracterul, precum și ambiția și pasiunea depuse în munca de zi cu zi.
Dacă îți dorești să lucrezi alături de noi, trimite-ne un CV actualizat la adresa studio@razvanvalceanu.ro. Dacă profilul tău corespunde cerințelor noastre, te vom contacta în cel mai scurt timp pentru un interviu.